Gizlilik Politikası

Ankara Tadilat Merkezi olarak kişisel verilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Bu web sitesi Ankara Tadilat Merkezi tarafından işletilmektedir. Veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin işlenmesinden Enes Dinler sorumludur.

• Firma: Ankara Tadilat Merkezi
• Yetkili: Enes Dinler
• Adres: Ankara, Türkiye
• Telefon: 0554 508 31 97
• E-posta: [email protected]

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

2.1. Form Üzerinden Toplanan Veriler

Ücretsiz keşif teklif formunu doldurduğunuzda aşağıdaki bilgiler toplanır:

• Ad ve Soyad
• Telefon numarası
• İlçe bilgisi
• Talep edilen hizmet türü
• Varsa ek açıklama notu

Bu bilgiler WhatsApp üzerinden iletilir ve yalnızca size teklif sunmak amacıyla kullanılır.

2.2. Otomatik Olarak Toplanan Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, Google Tag Manager ve Google Analytics aracılığıyla aşağıdaki veriler otomatik olarak toplanabilir:

• IP adresi (anonimleştirilmiş)
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• Cihaz bilgileri (masaüstü/mobil)
• Ziyaret edilen sayfalar ve süreleri
• Referans kaynağı (Google Ads, organik arama vb.)
• Tıklama davranışları (telefon araması, WhatsApp tıklaması)

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Ücretsiz keşif taleplerinizi yanıtlamak
• Size fiyat teklifi sunmak
• Hizmet kalitemizi ölçmek ve geliştirmek
• Web sitesi performansını izlemek ve iyileştirmek
• Google Ads reklam kampanyalarını optimize etmek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

4. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz üçüncü taraflarla satılmaz, kiralanmaz veya paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlar istisnadır:

• Google LLC: Google Analytics ve Google Ads hizmetleri kapsamında anonim analiz verileri paylaşılır.
• WhatsApp (Meta): Form verileriniz WhatsApp üzerinden iletilir.
• Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal talep durumunda yetkili kurumlara bilgi verilebilir.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz aşağıdaki çerez türlerini kullanmaktadır:

• Zorunlu çerezler: Web sitesinin düzgün çalışması için gereklidir.
• Analiz çerezleri: Google Analytics tarafından ziyaretçi davranışlarını anonim olarak izlemek için kullanılır.
• Reklam çerezleri: Google Ads dönüşüm takibi ve yeniden pazarlama (remarketing) için kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda bazı site özellikleri düzgün çalışmayabilir.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Web sitemiz SSL/TLS şifreleme ile korunmaktadır. Verilerinize yetkisiz erişimi önlemek için uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerekli kıldığı süre boyunca saklanır. Form üzerinden iletilen bilgiler, teklif süreci tamamlandıktan sonra en fazla 1 yıl süreyle saklanır ve ardından silinir.

8. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silme veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine veya 0554 508 31 97 numarasına başvurabilirsiniz.

9. Google Ads ve Gelişmiş Dönüşümler

Web sitemiz, Google Ads reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek için Google dönüşüm takibi ve gelişmiş dönüşüm (Enhanced Conversions) teknolojilerini kullanmaktadır. Bu kapsamda:

• Form gönderimlerinde telefon numaranız hashlenmiş (şifrelenmiş) olarak Google'a iletilir. Bu sayede reklam performansı daha doğru ölçülür.
• Hashleme, tek yönlü bir şifreleme yöntemidir ve orijinal verinize ulaşılması mümkün değildir.
• Bu veriler yalnızca reklam performansı ölçümü amacıyla kullanılır.

10. Değişiklikler

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacaktır. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

11. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: 0554 508 31 97
• E-posta: [email protected]
• Adres: Ankara, Türkiye